私人定制有个性质量闹心定制家具退换难怎么办

天津日报记者 赵煜 医生表示，虽然定制家具较为特殊，如有退换的家具很难再次销售等问题，但厂家不应忽视消费者的正当权益。尤其是有严重的质量问题时，厂家就应该给予退换。

如今，定制家、风格进行设计和制作，定制家具受到了不少市民的青睐。不过随之而来的问题也困扰着市https://dxb.120ask.com/民，由于这些家具在风格、尺寸等方面的独特性，当它们出现问题时，厂商大都采取只维修、不https://dxb.120ask.com/退换的方式，消费者对此颇为无奈。家具售后服务和理赔怎么样才能更容易？

家住河北区的张女士重新装修厨房时，定制了一套橱柜，2月份安装使用后不久，发现其中一块柜板有裂痕。张女士找到家具厂家，厂家立即找工人上门维修。然而没过多久，她发现又一块板子开胶了，https://dxb.120ask.com/厂家再次派人维修。大概又过了两个星期，张女士在使用过程中，一根罗马柱掉了下来。这次，商家再次上门维修时，被张女士拒绝了。张女士希望能够对商品进行更换。厂家则表示，因为是定制家具，所以题会积极修理，但不能退换。张女士说：我这家具坏得太频繁了，用着心里不舒服，为什么就不能给退货或者重新制作呢？

恺丰律师事务所的张连强律师表示：在定制家具的过程中很好能够让商家出示设计图，仔细、可否退换货等相关条件。虽然定制家具较为特殊，如有退换的家具很难再次销售等问题，但厂家不应忽视消费者的正当权益。尤其是有严重的质量问题时，厂家就应该给予退换。